Питання, які часто задають, що до бронювання на сайті aviagid.com.ua
Як забронювати авіаквитки?
Як дізнатися, що моє бронювання підтверджене?
Що таке "Електронний квиток"?
Тиждень назад у Вашій системі я знайшов потрібний квиток, але тепер його ціна на USD100 вище. Чому?
Скільки часу дійсне бронювання та що робити, якщо я хочу скасувати бронювання?
Чи можу я забронювати авіаквитки для іншої особи, якщо сам не є пасажиром?
Чи включені аеропортові та інші збори у вартість авіаквитка? Яка буде остаточна вартість квитка?
Як можна оплатити авіаквиток?
Чи можу я оплатити квитки готівкою у Вашому офісі?
Як дізнатися, що Ви одержали мої гроші?
Як і коли я одержу авіаквитки?
Чи можу я приїхати у Ваш офіс і забрати квитки?
Які обмеження для багажу діють у поїздці?
Чи можу я поміняти дату польоту?
Чи можу я повернути оплачений квиток, і на яких умовах?
Хто Ви й у якого підприємства я купую авіаквитки?
Як забронювати авіаквитки?
У головному вікні системи бронювання авіаквитків введіть всю необхідну інформацію. Значення кожного поля приводяться нижче:
"Звідки" - вкажіть місто вильоту - Київ, Одеса, Москва, або будь-яке інше, з якого ви хочете вилетіти.
"Куди" - вкажіть місто, у яке Ви направляєтеся. Перед Вами відразу ж з'явиться меню, що випадає, зі списком найбільш популярних міст, які будуть відсортовані за абеткою. Якщо в цьому списку немає міста, що Вам потрібно, Ви повинні вибрати пункт меню "Введіть інше місто" або вибрати місто зі списку. При введенні вручну, назви міст можуть бути на російській або англійській мові, наприклад, Київ, London, Madrid і т.д. Ви також можете використати трибуквені кодування назв міст й аеропортів (IEV-київ, KBP- Київ, аеропорт Бориспіль, LON-Лондон, MOW-Москва й т.д.) Після введення перших трьох букв з'явиться меню, що випадає, з підказкою назви та Ви зможете просто вибрати назву зі списку.
"Авіаквиток": "В обидві сторони" "В одну сторону" - вкажіть, який квиток Вам потрібно: туди й назад, або в одну сторону.
"Дата вильоту", "Дата повернення" - тут вказуються дати, коли Ви плануєте вилетіти й повернутися. Ввід здійснюється за допомогою календаря. Місяць у календарі можна поміняти, нажавши посилання “Далі” або “Назад”.
"Пасажири" - вкажіть число й вік пасажирів.
Після введення деталей польоту натисніть "Пошук найкращої ціни". Через кілька секунд Ви одержите пропозиції, що відповідають зазначеним Вами параметрам. Будуть показані тільки ті пропозиції, у яких дійсно є вільні місця за зазначену ціну. Крім того, Вам буде запропоновано календар у діапазоні трьох днів до й після зазначених Вами дат вильоту і повернення. У календарі будуть зазначені мінімальні ціни, які є у відповідний день. Якщо дати польоті не є для Вас визначальними, Ви зможете відразу ж вибрати ті дати, на які є квитки, по найкращий для Вас ціні.
Після того, як Ви визначилися з підходящим для Вас рейсом, Ви натискаєте "Бронювати цей рейс". На наступному екрані Вам потрібно ввести інформацію про пасажирів і Ваші контактні дані. Прізвище й ім'я пасажира вводяться латинськими літерами, у точній відповідності з написанням у Вашому закордонному паспорті. Крім того, Ви повинні ознайомитися із правилами обраного тарифу й умовами перевезення. Натискання на посилання "Підтвердити бронювання" приводить до завершення процесу бронювання. Тепер Ви можете роздрукувати рахунок й оплатити його зручним для Вас способом.
Як дізнатися, що моє бронювання підтверджене?
Після завершення процесу бронювання Ви одержите по електронній пошті лист, з підтвердженням бронювання й номером Вашого замовлення. Якщо Ви не одержали листа, то, можливо, Ви вказали невірну адресу вашої електронної пошти. Можливо, що лист потрапив у розділ “Небажана пошта”. Якщо адреса була зазначена правильно й Ви все-таки не одержали повідомлення про підтвердження бронювання, просимо зв'язатися з нами по електронній пошті helpdesk@aviagid.com.ua і ми негайно усунемо дану проблему.
Що таке "Електронний квиток"?
"Електронний квиток" - це така форма квитка, при якій не відбувається оформлення паперового бланка. Вся інформація зберігається в системі бронювання авіакомпанії, тому немає необхідності виписувати паперовий документ. При реєстрації в аеропорту Вам потрібно тільки пред'явити свій паспорт та номер замовлення. Цих даних досить, що б зареєструвати Вас на рейс і видати Вам талон на посадку. При пошуку пропозицій у нашій системі Ви завжди можете побачити, який квиток буде виписаний. Якщо зазначено "Електронний квиток", то продається тільки електронний квиток. Якщо "Паперовий квиток" - тільки звичайний паперовий. При покупці електронного квитка, після одержання вашої оплати ми відправимо Вам по електронній пошті повідомлення про те, що електронний квиток "виписаний"
Тиждень назад у Вашій системі я знайшов потрібний квиток, але тепер його ціна на USD100 вище. Чому?
Дійсно, ціни в нашій системі постійно міняються. Чим менше часу залишається до польоту, тим більше може подорожчати авіаквиток. Крім того, пасажирські місця в салоні розділені на більше дешеві й більше дорогі. Отже, чим довше Ви чекаєте, тим більше дорожчає квиток. Тому найкращим рішенням є відразу ж забронювати підходящий вам квиток та оплатити його.
Скільки часу дійсне бронювання й що робити, якщо я хочу скасувати бронювання?
У процесі бронювання Ви можете бачити дату, до якої буде дійсне Ваше замовлення. Крім того, у підтвердженні про бронювання, що відправляється Вам по електронній пошті зазначено, до якого часу повинна бути отримана нами Ваша оплата, тобто який період часу дійсний бронювання. Звичайно воно дійсно до 4 днів. Іноді бувають ситуації, коли по тим або іншим причинам авіакомпанії скорочують термін дії бронювання. Звичайно це відбувається, коли до вильоту залишається мало часу. Тому ми рекомендуємо Вам оплачувати замовлення якнайшвидше. Скасовувати бронювання не потрібно, воно автоматично буде анульовано, якщо ми не одержимо оплату до зазначеного строку.
Чи можу я забронювати авіаквитки для іншої особи, якщо сам не є пасажиром?
Так, Ви можете забронювати авіаквитки для іншої особи, ім'я й прізвище якого Ви повинні вписати як пасажира. При цьому Ви можете вказати свою адресу електронної пошти, а після одержання підтвердження бронювання, переслати його, якщо потрібно, безпосередньо пасажирові.
Чи включено аеропортові та інші збори у вартість авіаквитка? Яка буде остаточна вартість?
Ціни, представлені в нашій системі є остаточними, тобто вони включають всі аеропортові та інші збори. Ви сплачуєте ту ціну, що бачите на екрані й у рахунку на оплату
Як можна оплатити авіаквиток?
Оплатити бронювання можна звичайним банківським переказом. Рахунок на оплату, буде сформований автоматично, наприкінці бронювання і Ви зможете його відразу роздрукувати. Цей же рахунок Ви зможете роздрукувати з листа - підтвердження, отриманого Вами по електронній пошті. У відповідності з рахунком, Ви зможете зробити оплату в будь-якому банку України або виконати переказ коштів зі свого розрахункового рахунку.
Чи можу я оплатити квитки готівкою у Вашому офісі?
Ні. Ми приймаємо тільки безготівкову оплату через будь-який банк України.
Як дізнатися, що Ви одержали мої гроші?
Відразу ж, після одержання оплати або підтверджуючого її документа, ми відправимо Вам підтвердження по електронній пошті.
Як і коли я отримаю авіаквитки?
Інформацію про активацію Вашого електронного квитка Ви отримаєте в робочий час, протягом 2 х годин після одержання нами Вашої оплати.
Чи можу я приїхати у Ваш офіс і забрати квитки?
Ні. Для одержання електронного квитка не потрібно приходити в наш офіс. Вся інформацію буде Вам відправлена по електронній пошті.
Які обмеження для багажу діють під час подорожі?
Обмеження на перевезення багажу залежать від ваги, встановленої авіакомпанією, і від того, у яку країну ви відправляєтеся.
Чи можу я поміняти дату польоту?
Порядок заміни й повернення авіаквитків залежить від того, послугами якої авіакомпанії ви будете користуватися. У кожному окремому випадку цей порядок вказується при бронюванні квитків. Якщо ви хочете поміняти квиток, при зворотному рейсі, необхідно звертатися в першу авіакомпанію (якщо ви летите літаками декількох авіакомпаній), що зазначена у квитку
Чи можу я повернути оплачений квиток і на яких умовах?
Умови повернення квитків залежать від тарифу авіакомпанії й повідомляються Вам при бронюванні. Якщо умови авіакомпанії дозволяють повернення, ми здійснюємо його з утриманням зборів, згідно правил авіакомпаній.
Хто Ви та у якого підприємства я купую авіаквитки?
При бронюванні авіаквитків на сайті www.aviagid.com.ua, Ви купуєте квитки в ТОВ “Авіагід”. Свідоцтво про державну реєстрацію A01 N 131846. Код ЄДРПО 35333386. Наші повноваження піддаються ліцензією № АВ 392053, виданою Державною службою туризму й курортів, міністерства культури й туризму України та банківською гарантією 947/07-Г.